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Posts Tagged ‘Logistik-CRM’

16 Aug 21

Akqui-Stop oder „Warum CRM, wenn man sowieso schon zu viele Aufträge hat?“

LOGO CRM - kein Stopp der Verkaufsaktivitäten

Kein aktiver Vertrieb und keine Neukunden-Akquise mehr, weil man die aktuellen Kunden kaum bedienen kann? Das ist der falsche Weg. Optimale CRM-Nutzung und strategische Vertriebs-Steuerung führen zum Ziel

Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Kommunikation / Communications, Technologie | 3 Comments
Tags: CRM-Strategie, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundenorientierung, Logistik-CRM, Sales, Sales-Strategie, Vertriebssteuerung
18 May 21

Das Logistik-Kundenportal als Booster der positiven Kundenerfahrung: Wer noch keines hat, denkt darüber nach!

Logistik-Kundenportal für gute Customer Experience

Bei der Bank, der Versicherung, der Telefongesellschaft ist es ganz normal, dass man als Kunde ein Self-Service-Portal hat. Der Kunde kann Kontakt aufnehmen, Dokumente einsehen oder Produkte bestellen. In der Logistik ist das noch nicht so verbreitet, aber in den letzten Monaten erhalten wir als CRM-Anbieter oder Berater zum Thema …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Kommunikation / Communications, Technologie | 2 Comments
Tags: CRM-Strategie, Customer centricity, customer experience, Logistik-CRM, Sales-Strategie
20 Apr 21

CRM eingeführt und nicht zufrieden?

Erwartungen an CRM Projekte

60% der CRM-Einführungen bleiben hinter den Erwartungen zurück Viele Unternehmen haben in den letzten 10 Jahren Tools für Kunden- und Verkaufsmanagement eingeführt. Eine Studie der Unternehmensberatung  MUUUH! consulting GmbH  https://www.muuuh.de/consulting/crm-studie zeigt, dass Befragte in 60% der Fälle angeben, dass sie sich mehr von der CRM-Einführung erwartet hatten. Woran liegt das …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Kommunikation / Communications, Technologie | 2 Comments
Tags: Change Management, CRM-Strategie, Digitalisierung, Logistik-CRM, Management, Strategie, Verkauf
16 Nov 20

„Lohnt sich das wirklich?“ – Warum Sie in Ihr Budget für 2021 Investitionen in professionelles Logistik-CRM aufnehmen sollten

Erfolgreich mit LOGO CRM

Wie wird ein Logistik-CRM-Projekt zu einer lohnenden Investition für das ganze Unternehmen? Ich möchte Ihnen in diesem Blog-Beitrag aus meiner Erfahrung mit Logistik-CRM-Projekten ein paar Einblicke dazu geben. Und um es vorweg zu nehmen: Es lohnt sich – wenn Sie es richtig steuern. Warum sollte in Ihren Budget-Überlegungen für 2021 …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Kommunikation / Communications, Technologie | 2 Comments
Tags: CRM, CRM-Strategie, Digitalisierung, Gewinn, Logistik-CRM, Prozesse, Prozessoptimierung, Verkauf
18 Aug 20

Datenqualität – die „never ending story“ bei der Digitalisierung

Datenqualität LOGO CRM

Hand aufs Herz: Wie sieht es mit der Datenqualität bei Ihnen im Unternehmen aus? „Nicht ganz perfekt“ könnte Ihre Antwort lauten. Und aus unserer Erfahrung ist das leicht untertrieben. Die Qualität vor allem in den operativen Systemen ist bei den meisten Logistikern suboptimal. Das liegt oftmals in der Natur der …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Supply Chain Analytics, Technologie | 4 Comments
Tags: CRM-Strategie, Datenqualität, Digitalisierung, Konsolidierung, logistik, Logistik BI, Logistik-CRM, Logistikreporting, Reporting
30 Jul 20

CRM ist keine Software – Aufräumen mit einem Irrglauben

Customer Centricity

Dass ein Unternehmen heute Customer Relationship Management (CRM) braucht, ist den meisten Geschäftsführern klar. Was nicht so klar ist, dass es nicht damit getan ist, ein CRM-Tool zu erwerben und zu implementieren. Mit diesem Irrglauben möchte ich in diesem Blog-Beitrag aufräumen. Denn: CRM ist eine Strategie und ein CRM-Tool ist …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Technologie, vor August 2020 | 2 Comments
Tags: CRM, CRM-Strategie, Customer centricity, customer experience, Logistik-CRM
18 May 20

Zahlen, Daten, Fakten – Wie Logistik-Reporting das Management beim Re-Start unterstützt

LOGO Reporting, Bild Gerd Altmann, Pixabay

Logistikreporting erweist sich gerade jetzt als sehr wichtig! Das Management muss den Überblick bewahren, wenn die Wirtschaft wieder hoch fährt. Die Wirtschaft kommt langsam aus dem Lockdown und die Logistik bekommt wieder mehr Waren zum Transportieren, Einlagern und Kommissionieren. Viele Logistiker hatten die Belegschaft in Kurzarbeit geschickt und jetzt gilt …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Technologie | 2 Comments
Tags: BI, CRM, Data-Lake, Forecast, Logistik-CRM, Logistikreporting, Management, Planung, Reporting, Strategie
6 Apr 20

Pipeline-Panik! – Wie kann man auch in der Krise erfolgreich Geschäft generieren?

LOGO CRM Analysen

Nichts ist wie vor 2 Monaten und all die schönen Forecasts und Piplines, Dashboards und Reports, die wir mit Optimismus Anfang des Jahres erstellt haben, haben nur noch wenig mit der Realität zu tun. Aktuelle Herausforderungen in Kundenbetreuung und Verkauf in der Logistik müssen bewältigt werden. Geht es Ihnen auch …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Kommunikation / Communications, Technologie, Vermischtes / Miscellaneous | No Comments
Tags: Corona, CRM-Strategie, Customer, Forecast, Krise, Logistik-CRM, Pipeline, Potential, Reporting, Sales, Sales-Strategie, Verkauf
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