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Dorothee Gabor

About Dorothee Gabor

Dorothee Gabor, born 1960, is Vice President Sales & Business Development at LOGO consult AG. Since 2006 she has been consulting logistics companies regarding sales  and customer service processes. First a detailed process analysis takes place. After that the fitting tools are combined and integrated. She supports in the fields of change management, employee motivation, sales and rollout strategy. With LOGO CRM LOGO consult AG presents a specialized plug&play Logistics CRM. Dorothee uses her experience of almost 15 years at LOGO and more than 10 years in direct customer contact to permanently enhance the software tool. Usability, clear and intuitive functions as well as ideal adaptability are her focus. Her current publications and speeches are about Customer Experience, Customer Centricity and Customer Journey – Themes not yet very present in the logistics world.

Archive for Dorothee Gabor

16 Nov 22

Immer wieder überraschend: Was Ihre Kunden wirklich von Ihren Leistungen halten

Kundenbefragungen sind ein wichtiger Teil der Strategie

In meinen Gesprächen mit Geschäftsführern und Verkaufsleitern kommt dieses Thema immer wieder zur Sprache: Die Ergebnisse Ihrer Kundenzufriedenheits-Befragungen sind ein wichtiger Teil der ISO-Audits Der Auditor fragt, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen und möchte strukturierte glaubhafte Informationen sowie Auswertungen sehen. In vielen Logistik-Unternehmen wird das noch recht hemdsärmelig …

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Posted in Kommunikation / Communications, Technologie, Vermischtes / Miscellaneous from Dorothee Gabor | No Comments

17 Oct 22

Das Eisen schmieden, solange es heiß ist – ohne Verzögerung auf Messekontakte reagieren

BVL Kongress

Messen, Kongresse, persönliche Begegnungen – endlich treffen wir wieder „echte Menschen“. In diesen Tagen beginnt der BVL Kongress in Berlin und bildet einen Rahmen für unzählige Begegnungen und Gespräche. Im Mai 2023 wird es wieder eine transport logistik in München geben, live und in Farbe, nach vielen Jahren das erste …

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Posted in Events, Kommunikation / Communications, Vermischtes / Miscellaneous from Dorothee Gabor | 1 Comment
Tags: CRM-Strategie, Digitalisierung, logistik, Logistik-CRM

16 Aug 22

Welcher CRM-Typ sind Sie?

CRM-Modul im ERP vs. Profi-CRM Was ist eigentlich ein CRM-Tool und was muss es können? Welche Anforderungen haben Ihre Vertriebs-Organisation und Ihr Management an eine CRM-Lösung? Was kann eine ins ERP oder TMS integrierte CRM-Lösung bieten und was sind die Vorteile eines professionellen CRM-Tools? Diesen Fragen möchte ich in meinem …

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Posted in Technologie from Dorothee Gabor | 1 Comment
Tags: Bestandsmanagement, CRM-Strategie, Digitalisierung, logistik, Logistik-CRM

18 Jul 22

Was das Internet über Ihre Adressen weiß – Die Zeit nutzen und in Ihre Daten investieren

Initiative Adress-Daten-Qualität mit LOGO

B2B-Adressen gelten in vielen Unternehmen als „Datengold“. Aber anders als Gold ändert sich ihr Wert über die Zeit, denn sie sind nicht unveränderlich. In jeder Kunden-Datenbank, in jedem zentralen Adress-Verzeichnis, in jedem CRM gibt es hunderte von alten Adressen und niemand weiß, ob sie noch aktuell sind, ob das Unternehmen …

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Posted in Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 2 Comments
Tags: CRM, Datenqualität, Logistik-CRM, Sales-Enablement, Sales-Strategie, Verkauf, Vertriebssteuerung

12 Apr 22

Data-Lake mit Stolpersteinen: Warum Daten-Harmonisierung gar nicht so einfach ist

Foto: Dorothee Gabor

Um den Daten-Reichtum strategisch nutzbar zu machen, arbeiten viele Unternehmen an der Harmonisierung ihrer Daten. Um ihren Data-Lake strukturiert zu befüllen.Wer sich damit schon einmal befasst hat, weiß, dass das ein Mamut-Projekt ist.Der “Daten-See” wird für ein zentrales Reporting oder die Befüllung von BI-Tools benötigt.Auf dem Weg zu einer einheitlichen …

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Posted in Technologie, vor August 2020 from Dorothee Gabor | No Comments
Tags: Analytics, BI, Big Data, CRM-Strategie, Datenqualität, Digitalisierung, Logistik BI, Logistik-CRM

15 Feb 22

Glückliche Sales-Teams – Mehr Umsatz und Profit

Wieso ist es wichtig, dass Ihre Sales Mitarbeiter auf allen Ebenen „glücklich“ sind? Und wieso behaupte ich, dass Sie dadurch mehr Umsatz, ja sogar mehr Profit generieren können?Zusammengefasst: Sales-Mitarbeiter, die Zeit für das Wesentliche haben, verkaufen besser. Teams, die Werkzeuge haben um zu erkennen, welcher Interessent wirklich aussichtsreich ist und …

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Posted in Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 2 Comments
Tags: digitale Transformation, Digitalisierung, Management, Prozesse, Prozessoptimierung, Sales, Sales-Enablement, Sales-Strategie, Verkauf

4 Jan 22

Consultative Selling Professional – was Verkäufer heute brauchen

Quelle: Pixabay Der Verkaufsprozess hat sich in den letzten Jahren – nicht nur durch “Social Distancing“ und fehlende Messen und Veranstaltungen erheblich verändert. Die Kunden sind meist sehr gut informiert und wissen schon viel über Ihr Unternehmen, wenn das erste Gespräch stattfindet. Der ganze Verkaufsprozess, heute oft als Customer Journey …

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Posted in HR Management, Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 3 Comments

16 Nov 21

CRM ist nicht gleich CRM – welches Tool passt zu Ihren Prozessen?

Welches CRM ist das Richtige?

Ein CRM zu haben, gehört heute schon zur digitalen „Grundausstattung“ eines Unternehmens. Und es gibt viele Tools auf dem Markt, einige sogar kostenfrei oder sehr preiswert. Könnte so ein Tool zu Ihnen passen? Können Sie damit Ihre Prozesse abbilden? Ganz wichtig ist sich vor Augen zu halten: CRM ist keine …

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Posted in Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 2 Comments
Tags: Business Development, business intelligence, CRM, CRM-Strategie, Customer, Customer centricity, customer experience, Customer Journey, Logistik-CRM, Logistikbranche, Management, Verkauf

28 Sep 21

„Stille Post“ oder „Warum versickert Software-Wissen?“

Skills im CRM Bereich aktiv halten

Kennen Sie das auch? Sie haben vor ein paar Jahren eine Software benötigt, mit viel Aufwand die Anbieter verglichen, das richtige Tool gewählt und dann im Unternehmen ausgerollt. Heute prüfen Sie den Nutzungsgrad und sind entsetzt. Nur ein Bruchteil der damals so heftig geforderten und hoch bezahlten Funktionen wird wirklich …

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Posted in HR Management, Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 2 Comments
Tags: CRM, CRM-Strategie, Logistik-CRM, Skills

16 Aug 21

Akqui-Stop oder „Warum CRM, wenn man sowieso schon zu viele Aufträge hat?“

LOGO CRM - kein Stopp der Verkaufsaktivitäten

Kein aktiver Vertrieb und keine Neukunden-Akquise mehr, weil man die aktuellen Kunden kaum bedienen kann? Das ist der falsche Weg. Optimale CRM-Nutzung und strategische Vertriebs-Steuerung führen zum Ziel

Posted in Kommunikation / Communications, Technologie from Dorothee Gabor | 3 Comments
Tags: CRM-Strategie, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundenorientierung, Logistik-CRM, Sales, Sales-Strategie, Vertriebssteuerung

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