An dieser Stelle möchte ich den Blog für ganz persönliche Worte zum Deutschen Logistik-Kongress (DLK) 2022 nutzen. Diese Zeilen sind bewusst unwissenschaftlich formuliert. Aber dafür ist ein Blog ja auch da 😉 (schon dieses Emoji weist den Weg…). Es ist seit Jahren der erste Deutsche Logistik-Kongress ohne Restriktionen aufgrund der …
In meinen Gesprächen mit Geschäftsführern und Verkaufsleitern kommt dieses Thema immer wieder zur Sprache: Die Ergebnisse Ihrer Kundenzufriedenheits-Befragungen sind ein wichtiger Teil der ISO-Audits Der Auditor fragt, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen und möchte strukturierte glaubhafte Informationen sowie Auswertungen sehen. In vielen Logistik-Unternehmen wird das noch recht hemdsärmelig …
Messen, Kongresse, persönliche Begegnungen – endlich treffen wir wieder „echte Menschen“. In diesen Tagen beginnt der BVL Kongress in Berlin und bildet einen Rahmen für unzählige Begegnungen und Gespräche. Im Mai 2023 wird es wieder eine transport logistik in München geben, live und in Farbe, nach vielen Jahren das erste …
B2B-Adressen gelten in vielen Unternehmen als „Datengold“. Aber anders als Gold ändert sich ihr Wert über die Zeit, denn sie sind nicht unveränderlich. In jeder Kunden-Datenbank, in jedem zentralen Adress-Verzeichnis, in jedem CRM gibt es hunderte von alten Adressen und niemand weiß, ob sie noch aktuell sind, ob das Unternehmen …
Niemand möchte unnötig Ressourcen vergeuden oder gar einen Lead verlieren, da er einfach noch nicht reif genug für den Vertrieb war. Doch das ist häufig Realität, wenn Marketing und Vertrieb nicht zusammenarbeiten. Norbert Schuster beschreibt in seinem Buch „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“ den digitalen Kaufprozess: (Hier grob zusammengefasst) Ein …
Für die Digitalisierung der Vertriebsprozesse wird in den meisten Unternehmen ein CRM-System eingesetzt. Die Prozesse an sich können dort auch meist hervorragend abgebildet werden. Auch für die Logistik gibt es spezielle logistik-spezifische CRM-Softwaresysteme, die zum einen auf die individuellen Prozesse der Logistik eingehen, als auch logistikspezifische Module (wie beispielweise Tender-Modul, …
Der Tag der Logistik zeigt seit vielen Jahren der breiten Öffentlichkeit, wie wichtig der drittgrößte Wirtschaftsbereich für die Wirtschaft und die Gesellschaft ist. Initiiert wurde er von der Bundesvereinigung Logistik e.V. Dieser Aktionstag hat sich mittlerweile etabliert und bietet für zahlreiche Logistikunternehmen die Möglichkeit, sich, ihre Leistung und die Berufschancen …
Berthold Steber ist Director Global Parts Logistics bei Rolls-Royce Solutions und Mitglied im BVL-Beirat. Im Vorfeld zum Forum Ersatzteillogistik am 6. und 7. April beantwortet er drei Fragen rund um digitale Kollaboration und das Forum selbst. BVL: Herr Steber, Sie stellen auf dem FEL ein Projekt zur Einführung einer Digitalen …
Wieso ist es wichtig, dass Ihre Sales Mitarbeiter auf allen Ebenen „glücklich“ sind? Und wieso behaupte ich, dass Sie dadurch mehr Umsatz, ja sogar mehr Profit generieren können?Zusammengefasst: Sales-Mitarbeiter, die Zeit für das Wesentliche haben, verkaufen besser. Teams, die Werkzeuge haben um zu erkennen, welcher Interessent wirklich aussichtsreich ist und …
Quelle: Pixabay Der Verkaufsprozess hat sich in den letzten Jahren – nicht nur durch “Social Distancing“ und fehlende Messen und Veranstaltungen erheblich verändert. Die Kunden sind meist sehr gut informiert und wissen schon viel über Ihr Unternehmen, wenn das erste Gespräch stattfindet. Der ganze Verkaufsprozess, heute oft als Customer Journey …