SCM Blog

AI adoption in logistics is gaining momentum: owners and managing directors are experimenting with their own AI applications and want to connect them to their CRM. The article describes how a conversational AI assistant changes everyday CRM work – users express their requests in their own words instead of crafting prompts, and decades of sales experience are built into prepared activities. Starting small with AI makes sense, but early experiments must not create new data silos. When users, business units, IT and software partners pool their experience, the AI boom can turn into lasting improvement in daily work.

Mit Blick auf die großen Grundlagenmodelle scheint der globale KI-Wettbewerb bereits weitgehend entschieden. Doch für den erfolgreichen Einsatz von KI in Unternehmen zählt nicht allein die Leistungsfähigkeit der Modelle. Ebenso wichtig ist der Zugang zu operativem Unternehmenskontext. Gerade hier liegt ein entscheidender Vorteil der deutschen Industrie. Wo steht Europa, wenn …

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Von Prof. Dr. Hanno Friedrich, Tobias Palm, MLB, MSc, BA und Dr. Ole Hansen Stabilität kann zur Schwäche werden Im ersten Teil unserer Serie haben wir argumentiert, dass Routinen, klare Entscheidungsrechte und bekannte Eskalationswege in Krisen zunächst einen entscheidenden Vorteil bieten können: Sie erhalten die Handlungsfähigkeit einer Organisation, obwohl Ausmaß …

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Was jetzt zählt: vernetzte Daten, intelligente Entscheidungen und anpassungsfähige Prozesse Steigende Kundenerwartungen, knappe Fachkräfte, volatile Märkte und ein wachsender Kostendruck erhöhen die Anforderungen an Lagerstandorte. Gleichzeitig entstehen immer mehr Daten, Systeme und Automatisierungslösungen. Technologie allein löst diese Herausforderungen jedoch nicht. Ihr Wert zeigt sich erst, wenn sie Entscheidungen beschleunigt, Abläufe …

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Chinesische Unternehmen liefern nicht nur Waren, sondern auch Technologie für Fabriken im Ausland. Für Europa kommt es deshalb nicht allein darauf an, wo produziert wird, sondern darauf, wer die Fertigung beherrscht. Amerikanisches Werk, amerikanischer Betreiber, chinesische Batterietechnologie: So beschreibt Ford die Arbeitsteilung mit CATL in seinem Werk in Marshall, Michigan. …

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Von Prof. Dr. Hanno Friedrich, Tobias Palm, MLB, MSc, BA und Dr. Ole Hansen Wenn die Krise noch keinen Namen hatKrisen treffen Unternehmen selten isoliert. Ein Stromausfall ist nicht nur ein Energieproblem. Ein Cyberangriff ist nicht nur ein IT-Problem. Eine Störung im Verkehrssystem ist nicht nur ein logistisches Problem. In …

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Seit dem 12. August 2026 gilt die EU-Verpackungsverordnung (Packaging and Packaging Waste Regulation, kurz PPWR. Was Ihre Artikelstammdaten schon heute können müssen

AI assistants can help buyers shortlist logistics providers before the first sales conversation takes place. Clear, credible information about a company’s expertise therefore matters early in the selection process. CRM systems capture customer questions, requirements and objections that can inform useful public content. By connecting customer knowledge with marketing, logistics companies can strengthen their communication and improve their chances of being considered in AI-assisted research.

Washington hat die zollfreie Behandlung von Kleinsendungen beendet, um die amerikanische Industrie zu schützen. Im Visier standen günstige Pakete chinesischer E‑Commerce‑Plattformen, die über Post- und Expressdienste in die USA kamen. In der Praxis hat die Politik den Zufluss nicht gestoppt, sondern die Transportwege verändert und den Handel in andere Logistikkanäle …

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Eingeschränkte Sicht gilt seit langem als Ursache für Fahrzeugkollisionen. Tote Winkel an großen Fahrzeugen können Fußgänger, Radfahrer und sogar Fahrzeuge verdecken und zu katastrophalen Folgen führen. Änderungen im Design der Fahrzeugkabine, die die Sicht verbessern, und Fortschritte in der Fahrzeugsicherheitsausrüstung, einschließlich Kamera-Monitor-Systemen, haben die indirekte Sicht erheblich verbessert, und wenn …

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