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Posts Tagged ‘Logistik-CRM’

21 Jun 22

Marketing und Vertrieb Hand in Hand – gemeinsam zu mehr Erfolg!

Niemand möchte unnötig Ressourcen vergeuden oder gar einen Lead verlieren, da er einfach noch nicht reif genug für den Vertrieb war. Doch das ist häufig Realität, wenn Marketing und Vertrieb nicht zusammenarbeiten. Norbert Schuster beschreibt in seinem Buch „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“ den digitalen Kaufprozess: (Hier grob zusammengefasst) Ein …

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Veronika Bauer
Author: Veronika Bauer | www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: Integration, Kampagnen, Logistik-CRM, Mailings
12 Apr 22

Data-Lake mit Stolpersteinen: Warum Daten-Harmonisierung gar nicht so einfach ist

Foto: Dorothee Gabor

Um den Daten-Reichtum strategisch nutzbar zu machen, arbeiten viele Unternehmen an der Harmonisierung ihrer Daten. Um ihren Data-Lake strukturiert zu befüllen.Wer sich damit schon einmal befasst hat, weiß, dass das ein Mamut-Projekt ist.Der “Daten-See” wird für ein zentrales Reporting oder die Befüllung von BI-Tools benötigt.Auf dem Weg zu einer einheitlichen …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | No Comments
Tags: Analytics, BI, Big Data, CRM-Strategie, Datenqualität, Digitalisierung, Logistik BI, Logistik-CRM
16 Nov 21

CRM ist nicht gleich CRM – welches Tool passt zu Ihren Prozessen?

Welches CRM ist das Richtige?

Ein CRM zu haben, gehört heute schon zur digitalen „Grundausstattung“ eines Unternehmens. Und es gibt viele Tools auf dem Markt, einige sogar kostenfrei oder sehr preiswert. Könnte so ein Tool zu Ihnen passen? Können Sie damit Ihre Prozesse abbilden? Ganz wichtig ist sich vor Augen zu halten: CRM ist keine …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: Business Development, business intelligence, CRM, CRM-Strategie, Customer, Customer centricity, customer experience, Customer Journey, Logistik-CRM, Logistikbranche, Management, Verkauf
28 Sep 21

„Stille Post“ oder „Warum versickert Software-Wissen?“

Skills im CRM Bereich aktiv halten

Kennen Sie das auch? Sie haben vor ein paar Jahren eine Software benötigt, mit viel Aufwand die Anbieter verglichen, das richtige Tool gewählt und dann im Unternehmen ausgerollt. Heute prüfen Sie den Nutzungsgrad und sind entsetzt. Nur ein Bruchteil der damals so heftig geforderten und hoch bezahlten Funktionen wird wirklich …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: CRM, CRM-Strategie, Logistik-CRM, Skills
16 Aug 21

Akqui-Stop oder „Warum CRM, wenn man sowieso schon zu viele Aufträge hat?“

LOGO CRM - kein Stopp der Verkaufsaktivitäten

Kein aktiver Vertrieb und keine Neukunden-Akquise mehr, weil man die aktuellen Kunden kaum bedienen kann? Das ist der falsche Weg. Optimale CRM-Nutzung und strategische Vertriebs-Steuerung führen zum Ziel

Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: CRM-Strategie, Digitalisierung, Kundenbindung, Kundenorientierung, Logistik-CRM, Sales, Sales-Strategie, Vertriebssteuerung
18 May 21

Das Logistik-Kundenportal als Booster der positiven Kundenerfahrung: Wer noch keines hat, denkt darüber nach!

Logistik-Kundenportal für gute Customer Experience

Bei der Bank, der Versicherung, der Telefongesellschaft ist es ganz normal, dass man als Kunde ein Self-Service-Portal hat. Der Kunde kann Kontakt aufnehmen, Dokumente einsehen oder Produkte bestellen. In der Logistik ist das noch nicht so verbreitet, aber in den letzten Monaten erhalten wir als CRM-Anbieter oder Berater zum Thema …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: CRM-Strategie, Customer centricity, customer experience, Logistik-CRM, Sales-Strategie
20 Apr 21

CRM eingeführt und nicht zufrieden?

Erwartungen an CRM Projekte

60% der CRM-Einführungen bleiben hinter den Erwartungen zurück Viele Unternehmen haben in den letzten 10 Jahren Tools für Kunden- und Verkaufsmanagement eingeführt. Eine Studie der Unternehmensberatung  MUUUH! consulting GmbH  https://www.muuuh.de/consulting/crm-studie zeigt, dass Befragte in 60% der Fälle angeben, dass sie sich mehr von der CRM-Einführung erwartet hatten. Woran liegt das …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: Change Management, CRM-Strategie, Digitalisierung, Logistik-CRM, Management, Strategie, Verkauf
16 Nov 20

„Lohnt sich das wirklich?“ – Warum Sie in Ihr Budget für 2021 Investitionen in professionelles Logistik-CRM aufnehmen sollten

Erfolgreich mit LOGO CRM

Wie wird ein Logistik-CRM-Projekt zu einer lohnenden Investition für das ganze Unternehmen? Ich möchte Ihnen in diesem Blog-Beitrag aus meiner Erfahrung mit Logistik-CRM-Projekten ein paar Einblicke dazu geben. Und um es vorweg zu nehmen: Es lohnt sich – wenn Sie es richtig steuern. Warum sollte in Ihren Budget-Überlegungen für 2021 …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | 1 Comment
Tags: CRM, CRM-Strategie, Digitalisierung, Gewinn, Logistik-CRM, Prozesse, Prozessoptimierung, Verkauf
18 Aug 20

Datenqualität – die „never ending story“ bei der Digitalisierung

Datenqualität LOGO CRM

Hand aufs Herz: Wie sieht es mit der Datenqualität bei Ihnen im Unternehmen aus? „Nicht ganz perfekt“ könnte Ihre Antwort lauten. Und aus unserer Erfahrung ist das leicht untertrieben. Die Qualität vor allem in den operativen Systemen ist bei den meisten Logistikern suboptimal. Das liegt oftmals in der Natur der …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM, Supply Chain Analytics | 4 Comments
Tags: CRM-Strategie, Datenqualität, Digitalisierung, Konsolidierung, logistik, Logistik BI, Logistik-CRM, Logistikreporting, Reporting
30 Jul 20

CRM ist keine Software – Aufräumen mit einem Irrglauben

Customer Centricity

Dass ein Unternehmen heute Customer Relationship Management (CRM) braucht, ist den meisten Geschäftsführern klar. Was nicht so klar ist, dass es nicht damit getan ist, ein CRM-Tool zu erwerben und zu implementieren. Mit diesem Irrglauben möchte ich in diesem Blog-Beitrag aufräumen. Denn: CRM ist eine Strategie und ein CRM-Tool ist …

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Dorothee Gabor
Author: Dorothee Gabor | https://www.logo-consult.com
Posted in Digitization, Logistics & SCM | 2 Comments
Tags: CRM, CRM-Strategie, Customer centricity, customer experience, Logistik-CRM
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