B2B-Adressen gelten in vielen Unternehmen als „Datengold“. Aber anders als Gold ändert sich ihr Wert über die Zeit, denn sie sind nicht unveränderlich. In jeder Kunden-Datenbank, in jedem zentralen Adress-Verzeichnis, in jedem CRM gibt es hunderte von alten Adressen und niemand weiß, ob sie noch aktuell sind, ob das Unternehmen …
Der Fachkräftemangel auf dem deutschen Arbeitsmarkt wächst und wächst und macht auch vor der Logistik nicht Halt: Die körperlich anstrengende Arbeit belastet Mitarbeiter sowohl physisch als auch psychisch. Kein Wunder, dass zahlreiche Unternehmen mit sinkenden Bewerberzahlen kämpfen. Welche Maßnahmen Unternehmen ergreifen können, um ihrem Personal im Lager den Arbeitsalltag so …
Niemand möchte unnötig Ressourcen vergeuden oder gar einen Lead verlieren, da er einfach noch nicht reif genug für den Vertrieb war. Doch das ist häufig Realität, wenn Marketing und Vertrieb nicht zusammenarbeiten. Norbert Schuster beschreibt in seinem Buch „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“ den digitalen Kaufprozess: (Hier grob zusammengefasst) Ein …
Für die Digitalisierung der Vertriebsprozesse wird in den meisten Unternehmen ein CRM-System eingesetzt. Die Prozesse an sich können dort auch meist hervorragend abgebildet werden. Auch für die Logistik gibt es spezielle logistik-spezifische CRM-Softwaresysteme, die zum einen auf die individuellen Prozesse der Logistik eingehen, als auch logistikspezifische Module (wie beispielweise Tender-Modul, …
Wartungskonzepte kundenspezifisch zuschneiden: mehr Effizienz in der Intralogistik durch Service 4.0
In automatisierten Logistikzentren spielen durchdachte Servicekonzepte eine wichtige Rolle, um Anlagenausfälle schnell zu beheben oder im Idealfall sogar proaktiv zu verhindern. Daher haben sich Angebote wie nutzungsbasierte Wartung und Predictive Maintenance an vielen Stellen etabliert. Aber wie sehen diese Konzepte genau aus? Und lassen sich auch smarte Technologien wie Augmented …
Wie können die bei der Kommissionierung entstehenden Prozessdaten genutzt werden? Diese Frage stellen uns immer mehr Logistiker. Wearables wie beispielsweise Pick-by-Vision-Datenbrillen bieten heute zahlreiche Möglichkeiten, um Prozessdaten zu erfassen. In unserem Picavi Cockpit haben wir eine praxisorientierte Lösung entwickelt, um diese auch zu nutzen: Nutzer der Smart-Data-Funktion Analytics können direkt …
Um den Daten-Reichtum strategisch nutzbar zu machen, arbeiten viele Unternehmen an der Harmonisierung ihrer Daten. Um ihren Data-Lake strukturiert zu befüllen.Wer sich damit schon einmal befasst hat, weiß, dass das ein Mamut-Projekt ist.Der “Daten-See” wird für ein zentrales Reporting oder die Befüllung von BI-Tools benötigt.Auf dem Weg zu einer einheitlichen …
Ob Nudeln, Tomaten, Milch oder die Schokolade für zwischendurch – die Bereitschaft Lebensmittel online zu bestellen wird immer größer. In-Store Fulfillment etabliert sich damit mehr und mehr als Alternative zum herkömmlichen Einkaufsprozess. Für den Kunden ist der Aufwand damit wesentlich geringer. Er muss, sofern auch noch ein Lieferdienst an den …
Berthold Steber ist Director Global Parts Logistics bei Rolls-Royce Solutions und Mitglied im BVL-Beirat. Im Vorfeld zum Forum Ersatzteillogistik am 6. und 7. April beantwortet er drei Fragen rund um digitale Kollaboration und das Forum selbst. BVL: Herr Steber, Sie stellen auf dem FEL ein Projekt zur Einführung einer Digitalen …
Eigentlich sollte man sich freuen, wenn ein Kunde ein Angebot wünscht. Immerhin ist man dann einen Schritt näher an einem Auftrag. Wäre doch die Erstellung des Angebotes an sich nicht so zeitintensiv und fehleranfällig. Bei all den zahlreichen Logistik-CRM-Projekten, die ich bis jetzt begleitet habe, ist die Angebotserstellung immer ein …