In der aktuellen Wirtschaftslage muss wieder “aktiv Verkauf” gemacht werden was in den letzten Jahren in den Hintergrund gerückt war.
Welche Daten und Tools können dabei helfen? Darum geht es in diesem Blogbeitrag.
Archive for the ‘Kommunikation / Communications’ Category
Der Kombinierten Straßen-/ Schienengüterverkehr in Deutschland steht vor der Herausforderung einer komplexen Transportkette und entsprechender Nachteile in den Bereichen Organisation und Flexibilität. Sollte es im Hauptlauf des KV zu Zugverspätungen kommen, haben besonders KMU-Spediteure – im Vergleich zu großen Speditionen – auch aufgrund eines kleineren Auftragspools weniger Möglichkeiten, Touren ad hoc umzuplanen. …
Philipp Liegl ist Managing Director von ecosio und wird auf dem Forum Ersatzteillogistik am 2. März in Nürnberg zu dem Thema „Quo vadis Ersatzteillogistik und elektronischer Datenaustausch“ sprechen. Im Vorfeld beantwortet er fünf Fragen zu ecosio und den aktuellen Herausforderungen im After Sales Markt. BVL: Herr Liegl, können Sie uns …
Unterschiedliche Artikel, variierende Kundenanforderungen und ein hoher Skalierungsbedarf sind Anforderungen in der Logistik, die den Menschen nicht nur aufgrund seiner Anpassungsfähigkeit unentbehrlich machen. Dafür sind vor allem seine kognitiven Fähigkeiten und die einzigartige Flexibilität verantwortlich. Gleichzeitig lassen sich nicht alle Vorgänge im Lager wirtschaftlich automatisieren. Ein Beispiel ist das Retourenmanagement. …
An dieser Stelle möchte ich den Blog für ganz persönliche Worte zum Deutschen Logistik-Kongress (DLK) 2022 nutzen. Diese Zeilen sind bewusst unwissenschaftlich formuliert. Aber dafür ist ein Blog ja auch da 😉 (schon dieses Emoji weist den Weg…). Es ist seit Jahren der erste Deutsche Logistik-Kongress ohne Restriktionen aufgrund der …
In meinen Gesprächen mit Geschäftsführern und Verkaufsleitern kommt dieses Thema immer wieder zur Sprache: Die Ergebnisse Ihrer Kundenzufriedenheits-Befragungen sind ein wichtiger Teil der ISO-Audits Der Auditor fragt, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen und möchte strukturierte glaubhafte Informationen sowie Auswertungen sehen. In vielen Logistik-Unternehmen wird das noch recht hemdsärmelig …
Messen, Kongresse, persönliche Begegnungen – endlich treffen wir wieder „echte Menschen“. In diesen Tagen beginnt der BVL Kongress in Berlin und bildet einen Rahmen für unzählige Begegnungen und Gespräche. Im Mai 2023 wird es wieder eine transport logistik in München geben, live und in Farbe, nach vielen Jahren das erste …
B2B-Adressen gelten in vielen Unternehmen als „Datengold“. Aber anders als Gold ändert sich ihr Wert über die Zeit, denn sie sind nicht unveränderlich. In jeder Kunden-Datenbank, in jedem zentralen Adress-Verzeichnis, in jedem CRM gibt es hunderte von alten Adressen und niemand weiß, ob sie noch aktuell sind, ob das Unternehmen …
Niemand möchte unnötig Ressourcen vergeuden oder gar einen Lead verlieren, da er einfach noch nicht reif genug für den Vertrieb war. Doch das ist häufig Realität, wenn Marketing und Vertrieb nicht zusammenarbeiten. Norbert Schuster beschreibt in seinem Buch „Digitalisierung in Marketing und Vertrieb“ den digitalen Kaufprozess: (Hier grob zusammengefasst) Ein …
Für die Digitalisierung der Vertriebsprozesse wird in den meisten Unternehmen ein CRM-System eingesetzt. Die Prozesse an sich können dort auch meist hervorragend abgebildet werden. Auch für die Logistik gibt es spezielle logistik-spezifische CRM-Softwaresysteme, die zum einen auf die individuellen Prozesse der Logistik eingehen, als auch logistikspezifische Module (wie beispielweise Tender-Modul, …