Das Thema Retourenmanagement gewinnt auch im B2B-Segment zunehmend an Bedeutung. Durchdachte Konzepte bieten Unternehmen größere Flexibilität bei erhöhter Wirtschaftlichkeit. Defekte Maschinen, ausgefallene Gabelstapler oder havarierte Erntemaschinen: In fast allen Branchen entscheidet heute die Geschwindigkeit im After Sales Service über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Das Ziel: Service-Techniker und Werkstätten sollen möglichst …

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Geht es um die zuverlässige und zeitnahe Zustellung von dringend benötigten Ersatzteilen, setzen immer mehr Unternehmen auf das Prinzip Nachtexpress. Dieser Service, der von spezialisierten Dienstleistern angeboten wird, unterscheidet sich in einem wichtigen Detail von klassischen KEP-Diensten. Denn im Nachtexpress werden Sendungen, die am späten Nachmittag oder frühen Abend abgeholt …

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