• English
  • Partner
  • Presse
  • Social Media
  • Kontakt
  • Login
BVL
Mitglied werden
  • Verein
    • Verein
    • Mitgliedschaft
      • Mitgliedschaft
      • Vorteile
      • Leistungen
      • Anmeldung
      • Mitgliedschaft Ausland
      • Mitgliedsbeiträge
      • Zahlung Mitgliedsbeiträge
      • Mitgliederversammlung
      • Mitglieder werben Mitglieder
      • Kündigung der Mitgliedschaft
    • Mitgliederübersicht
      • Mitgliederübersicht
      • Firmenmitglieder im Portrait
      • Mitgliederverzeichnis
    • Regionalgruppen Deutschland
      • Regionalgruppen Deutschland
      • Allgäu/Bodensee
      • Baden-Württemberg
      • Berlin/Brandenburg
      • Franken
      • Hamburg
      • Mainfranken
      • Mecklenburg-Vorpommern
      • Mittelrhein/Mosel
      • Münster/Osnabrück
      • Niedersachsen
      • Nordbaden/Südpfalz
      • Nordhessen
      • Ostbayern
      • Rhein
      • Rhein/Main
      • Rhein/Neckar
      • Ruhr
      • Saar/Rheinpfalz
      • Sachsen
      • Sachsen-Anhalt
      • Schleswig-Holstein
      • Südbaden/Oberrhein
      • Südbayern
      • Südwestfalen
      • Südwestsachsen/Oberfranken
      • Thüringen
      • Weser/Ems
      • Westfalen
    • International
      • International
      • Brasilien
      • China - Beijing
      • China - Schanghai
      • Eurasia
      • Luxemburg
      • Polen
      • Singapur
      • Türkei
      • US - Southeast
      • BVL Repräsentanten
    • BVL für Studierende
      • BVL für Studierende
      • Mein Studium
      • Mentoring-Programm
      • Abschlussarbeiten/Praktika
      • BVL Talents List
    • Netzwerk Young Professionals
      • Netzwerk Young Professionals
      • Ehrenamtliche
      • Veranstaltungskalender
      • BVL-Mentoring-Programm
    • Ladies in Logistics
    • Themenkreise
      • Themenkreise
      • Automotive
      • Ersatzteilmanagement
      • Image der Logistik
      • Konsumgüterlogistik
      • Urbane Logistik
      • Logistikimmobilien
      • Digitales Lager
      • Nachhaltig Gestalten
      • eCommerce
    • Gremien
      • Gremien
      • Vorstand
      • Beirat
      • Wissenschaftlicher Beirat
      • Förderbeirat
      • Regionalgruppensprecher
      • Kassenprüfer
      • Ehrungen
    • Geschäftsstelle
      • Geschäftsstelle
      • Stellenausschreibungen
    • Charta der Vielfalt
  • Veranstaltungen
    • Veranstaltungen
    • BVL Supply Chain CX
    • Veranstaltungskalender
    • Regionalgruppen
    • Forum Ersatzteillogistik 2025
      • Forum Ersatzteillogistik 2025
      • Ausstellung
      • Sponsoring
      • Hotelempfehlungen
      • Anreise
      • Mediathek
      • Teilnahmebedingungen
      • Datenschutzinformationen
    • transport logistic
      • transport logistic
      • Foren & Whitepaper
      • YP-Tour
      • Mitgliederversammlung 2025
    • Rückblicke
      • Rückblicke
      • Regionalgruppen
      • Forum Automobillogistik
      • Log 2025 - 31. Handelslogistik Kongress
      • Supply Chain Forum Südwest 2025
      • Schulterblick
      • Fachforum transport logistic China 2024
      • Log 2024 - 30. Handelslogistik Kongress
      • Forum Automobillogistik 2024
      • International Scientific Symposium on Logistics 2023
      • Forum Ersatzteillogistik 2023
  • Service
    • Service
    • Förderpreise
      • Förderpreise
      • Deutscher Logistik-Preis
      • Wissenschaftspreis Logistik
      • BVL Talents List 2025
    • Forschungsförderung
      • Forschungsförderung
      • Laufende Projekte
      • Abgeschlossene Projekte
      • Forschungspartner
      • Termine
      • Datenschutzinformation
      • Intranet für Forschungspartner
      • Projektarchiv
    • Podcast
    • Webinare
      • Webinare
      • Sendeplan
      • Mediathek
    • Publikationen
      • Publikationen
      • BVL-Blog
      • Journal LOGISTICS RESEARCH
      • Fachpublikationen
      • Newsletter LOG.Medien
      • BVL Magazin
      • Positionen
      • Wissen kompakt
      • Weitere Literatur
      • BVL-Kiosk-App
    • Dossiers
      • Dossiers
      • Fehmarnbelttunnel
      • Nachhaltig gestalten
      • Nachhaltigkeit im Arbeitsalltag
    • Zahlen Daten Fakten
      • Zahlen Daten Fakten
      • Logistik-Indikator
      • Umsatz und Beschäftigung
      • Logistikbereiche
      • Logistikdefinitionen
    • Abschlussarbeiten/Praktika
  • Weiterbildung
  • Presse
    • Presse
    • Meldungen
    • Multimedia
    • Termine & Akkreditierung
    • Social Media
    • Pressekontakt
  • Themen
    • Themen
    • Wirtschaft & Politik
    • Digitalisierung & Neue Technologien
    • Handel & Distributionslogistik
    • Neue Logistik in Startups & Forschung
    • Verkehr & Transportlogistik
    • Bildung & Neue Arbeit
    • Personal & Kommunikation
    • Produktion & Intralogistik
    • Urbane Logistik & Mobilität
    • Nachhaltigkeit & Umwelt
  • Chronik
myBVL
BVL
  • Verein
    • Verein
    • Mitgliedschaft
      • Mitgliedschaft
      • Vorteile
      • Leistungen
      • Anmeldung
      • Mitgliedschaft Ausland
      • Mitgliedsbeiträge
      • Zahlung Mitgliedsbeiträge
      • Mitgliederversammlung
      • Mitglieder werben Mitglieder
      • Kündigung der Mitgliedschaft
    • Mitgliederübersicht
      • Mitgliederübersicht
      • Firmenmitglieder im Portrait
      • Mitgliederverzeichnis
    • Regionalgruppen Deutschland
      • Regionalgruppen Deutschland
      • Allgäu/Bodensee
      • Baden-Württemberg
      • Berlin/Brandenburg
      • Franken
      • Hamburg
      • Mainfranken
      • Mecklenburg-Vorpommern
      • Mittelrhein/Mosel
      • Münster/Osnabrück
      • Niedersachsen
      • Nordbaden/Südpfalz
      • Nordhessen
      • Ostbayern
      • Rhein
      • Rhein/Main
      • Rhein/Neckar
      • Ruhr
      • Saar/Rheinpfalz
      • Sachsen
      • Sachsen-Anhalt
      • Schleswig-Holstein
      • Südbaden/Oberrhein
      • Südbayern
      • Südwestfalen
      • Südwestsachsen/Oberfranken
      • Thüringen
      • Weser/Ems
      • Westfalen
    • International
      • International
      • Brasilien
      • China - Beijing
      • China - Schanghai
      • Eurasia
      • Luxemburg
      • Polen
      • Singapur
      • Türkei
      • US - Southeast
      • BVL Repräsentanten
    • BVL für Studierende
      • BVL für Studierende
      • Mein Studium
      • Mentoring-Programm
      • Abschlussarbeiten/Praktika
      • BVL Talents List
    • Netzwerk Young Professionals
      • Netzwerk Young Professionals
      • Ehrenamtliche
      • Veranstaltungskalender
      • BVL-Mentoring-Programm
    • Ladies in Logistics
    • Themenkreise
      • Themenkreise
      • Automotive
      • Ersatzteilmanagement
      • Image der Logistik
      • Konsumgüterlogistik
      • Urbane Logistik
      • Logistikimmobilien
      • Digitales Lager
      • Nachhaltig Gestalten
      • eCommerce
    • Gremien
      • Gremien
      • Vorstand
      • Beirat
      • Wissenschaftlicher Beirat
      • Förderbeirat
      • Regionalgruppensprecher
      • Kassenprüfer
      • Ehrungen
    • Geschäftsstelle
      • Geschäftsstelle
      • Stellenausschreibungen
    • Charta der Vielfalt
  • Veranstaltungen
    • Veranstaltungen
    • BVL Supply Chain CX
    • Veranstaltungskalender
    • Regionalgruppen
    • Forum Ersatzteillogistik 2025
      • Forum Ersatzteillogistik 2025
      • Ausstellung
      • Sponsoring
      • Hotelempfehlungen
      • Anreise
      • Mediathek
      • Teilnahmebedingungen
      • Datenschutzinformationen
    • transport logistic
      • transport logistic
      • Foren & Whitepaper
      • YP-Tour
      • Mitgliederversammlung 2025
    • Rückblicke
      • Rückblicke
      • Regionalgruppen
      • Forum Automobillogistik
      • Log 2025 - 31. Handelslogistik Kongress
      • Supply Chain Forum Südwest 2025
      • Schulterblick
      • Fachforum transport logistic China 2024
      • Log 2024 - 30. Handelslogistik Kongress
      • Forum Automobillogistik 2024
      • International Scientific Symposium on Logistics 2023
      • Forum Ersatzteillogistik 2023
  • Service
    • Service
    • Förderpreise
      • Förderpreise
      • Deutscher Logistik-Preis
      • Wissenschaftspreis Logistik
      • BVL Talents List 2025
    • Forschungsförderung
      • Forschungsförderung
      • Laufende Projekte
      • Abgeschlossene Projekte
      • Forschungspartner
      • Termine
      • Datenschutzinformation
      • Intranet für Forschungspartner
      • Projektarchiv
    • Podcast
    • Webinare
      • Webinare
      • Sendeplan
      • Mediathek
    • Publikationen
      • Publikationen
      • BVL-Blog
      • Journal LOGISTICS RESEARCH
      • Fachpublikationen
      • Newsletter LOG.Medien
      • BVL Magazin
      • Positionen
      • Wissen kompakt
      • Weitere Literatur
      • BVL-Kiosk-App
    • Dossiers
      • Dossiers
      • Fehmarnbelttunnel
      • Nachhaltig gestalten
      • Nachhaltigkeit im Arbeitsalltag
    • Zahlen Daten Fakten
      • Zahlen Daten Fakten
      • Logistik-Indikator
      • Umsatz und Beschäftigung
      • Logistikbereiche
      • Logistikdefinitionen
    • Abschlussarbeiten/Praktika
  • Weiterbildung
  • Presse
    • Presse
    • Meldungen
    • Multimedia
    • Termine & Akkreditierung
    • Social Media
    • Pressekontakt
  • Themen
    • Themen
    • Wirtschaft & Politik
    • Digitalisierung & Neue Technologien
    • Handel & Distributionslogistik
    • Neue Logistik in Startups & Forschung
    • Verkehr & Transportlogistik
    • Bildung & Neue Arbeit
    • Personal & Kommunikation
    • Produktion & Intralogistik
    • Urbane Logistik & Mobilität
    • Nachhaltigkeit & Umwelt
  • Chronik
  • Startseite
  • Service
  • Publikationen
  • BVL-Blog
  • Blog Menu

    • Back to blog homepage
    • Create new Post
    • Discussion rules
  • Subscribe to categories

    Here you can subscribe to individual categories by e-mail.

  • Blog via E-Mail abonnieren


     

  • RSS-Feed abonnieren

    BVL RSS-Feed

  • Authors

  • Wolfgang Lehmacher (77)
  • Prof. Christian Kille (58)
  • Dorothee Gabor (25)
  • Josef Schindler (21)
  • Anja Stubbe (19)
  • all Authors

  • Recent Posts

    • AutoStore trifft SAP EWM – Intelligente Lagerautomation 2025
    • Letzte Meile: Herausforderungen und Lösungsansätze für emissionsarme Zustelllieferungen
    • Beyond the Algorithm: AI’s Promise and Pitfalls in a World of Rising Protectionism
    • Wie Praktiker in den Hauptpartnerregionen die deutsche Logistik sehen
    • Primärdaten: das Problem der weichen Definition und langsamen Adaption
  • Tag Cloud

    Automatisierung Bestandsmanagement Bestandsoptimierung Big Data CHINA city-logistik Coronavirus CRM CRM-Strategie Customer centricity customer experience Datenbrille digitale Transformation Digitalisierung E-Commerce Electrification Industrie 4.0 Innovation Internet of Things Intralogistik Klimawandel Kommissionierung Kreislaufwirtschaft Künstliche Intelligenz Lager logistics logistik Logistik 4.0 Logistik-CRM Logistikbranche Logistikimmobilien Logistikinfrastruktur Logistikplanung Management nachhaltigkeit Neubau scm Sicherheit Strategie studie supply chain supply chain management sustainability Transportlogistik Verkauf
  • Archives

  • Categories

    • Bildung / Qualification
    • Events
    • Forschung / Research
    • Handel / Retail
    • HR Management
    • Innovation
    • Interkulturelles / Cross-Cultural
    • Karriere / Career
    • Kommunikation / Communications
    • Konjunktur
    • Mobilität / Mobility
    • Nachhaltigkeit / Sustainability
    • Politik / Politics
    • Produktion / Production
    • Recht / Law
    • Start-Ups
    • Supply Chain Analytics
    • Technologie
    • Transport
    • Vermischtes / Miscellaneous
    • vor August 2020
  • Blog Roll

    • Logistikkommunikation
    • SuCess
    • Delivering Tomorrow by DHL
    • Logistik-Blog
      wuermser.communications
    • Optimiert entscheiden - Inform-Blog
    • ORTEC Logistik Blog – Experten berichten
    • SCM Blog von Schmid & Wolff
    • #SCMBUDDIES - der Blog der ICS-Group
    • Hermes SC Blog
    • Das Hermes Blog
    • Bundesverband E-Commerce und Versandhandel
    • Handelskraft-Blog
    • Logistik Watchblog
    • BlogPR - Blog des Agenturnetzwerks LogPR
    • DB Schenker logistik aktuell
    • Blog4Log
11 Sep 19

Paketzusteller/innen 4.0 – Maschine und Mensch im Einklang

Es klingelt: der Paketzusteller oder die Paketzustellerin steht vor der Tür und übergibt die erwartete Lieferung. Vielleicht ein kleines Schwätzchen, manchmal nur ein Gruß oder ein Lächeln, aber meist ein freudiger Moment, wenn man das Bestellte endlich in Händen hält. Warten muss man selten länger als 3 Tage. Die Lieferzeit wird vorab kommuniziert. Der Service ist schnell und zuverlässig. Dennoch: die letzte Meile steht im Kreuzfeuer. Zu Recht, wenn man überlegt, was vor allem in innerstädtischen Bereichen los ist. Lärme, Abgase, unzureichender Parkraum. Wirtschaft und Politik diskutieren über Zukunftsszenarien, die Abhilfe schaffen. Spätestens, wenn man über den Einsatz von Drohnen und autonomen Fahrzeugen spricht, wird die Existenz der Paketzusteller/innen in Frage gestellt. Das digitale Schreckgespenst ist jedoch nicht so unheilbringend wie gedacht. Es geht nicht um radikale Lösungen, sondern um Mischszenarien, die symbiotisch effiziente, neue Formen entstehen lassen. Unter neuen Bedingungen werden die Zusteller/innen auch weiterhin ein wichtiger Teil der letzten Meile sein.

Die Maschine als Routinier und der Mensch als kreativer Kopf

„All jene, die mit der Technologie eine Kooperation eingehen, überleben die digitale Transformation.“, erklärte kürzlich der amerikanische Wirtschaftswissenschaftler Erik Brynjolfsson, einer der prominentesten Experten in Sachen „Digitale Revolution“ im Rahmen eines Interviews mit der Zeit (https://www.zeit.de/2016/15/digitaler-wandel-berufe-zukunft-roboter-erik-brynjolfsson). „Maschinen brillieren in repetitiven Routinearbeiten, Menschen sind kreativ und fähig, persönliche Beziehungen zu anderen Menschen aufzubauen. Gemeinsam sind sie ein unschlagbares Team.“  Viele der neuen Ideen und Konzepte rund um einen emissionsfreieren und kundenorientierten Warentransport  basieren auf diesem kombinatorischen Grundsatz.

Missstände auf der letzten Meile

Die Innenstädte ersticken im Verkehr, die Kunden warten genervt auf Pakete – so geht es nicht weiter. Wir brauchen Win-Win-Lösungen, von denen die Umwelt und die Kunden gleichzeitig profitieren. Letztere fordern vor allem eine schnelle und zuverlässige Lieferung, die aber bitte auch umweltpolitisch korrekt aufgesetzt ist. Drohnenlösungen sind schon längst keine Utopie mehr. Die EU hat jüngst neue Drohnen-Gesetze in Kraft gesetzt. Für den ungehinderten kommerziellen Einsatz gilt es aber noch viele Details zu klären.

Handlungsbedarf bei Transportunternehmen

Neben den Drohnen gibt es weitere spannende Ansätze, die in die gleiche Kerbe schlagen. Es geht sowohl um die Art der Vehikel als auch um die Frequenz der Fahrten. Alternativ zu Transportern kann man verstärkt Lastenräder, E-Scooter und autonome Kleinfahrzeuge auf der letzten Meile einsetzen. Bei den Transportunternehmen besteht akuter Handlungsbedarf. Die Dichte an Paket-Dienstleistern hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Es kommt nicht selten vor, dass mehrere Versender gleichzeitig in derselben Straße unterwegs sind. Eine mögliche Lösung: im jeweiligen Revier koordiniert man von einer zentralen Sammelstelle gemeinsam die Pakete zum Ziel. In der Bündelung liegt ein großes Einsparpotenzial, um die Belastungen der Luft und den gestörten Verkehrsfluss zu reduzieren. Anbieter könnten für die City-Logistik zusammen Infrastrukturen nutzen. Auch in ländlichen Bereichen wird das unumgänglich sein.

Es hängt alles davon ab, wie gut wir Menschen umschulen

Dass die Digitalisierung den Paketzustellern die Jobs wegnimmt, ist eine unreflektierte Betrachtung. Das Transportwesen muss auf unterschiedliche Konzepte setzen, um auch in Zukunft der Flut an Online-Bestellungen Herr zu werden. Die Beschäftigungsquote ist abhängig davon, wie gut wir die Menschen umschulen, sie an die Hand nehmen und in sie investieren. Die Paketzusteller von morgen müssen nicht um ihren Job bangen, werden aber bestimmt ein anderes Berufsprofil haben. Sie sind mehr koordinierend, administrativ tätig und müssen mit großen Datensätzen hantieren. In einem neuen umweltfreundlichen und serviceorientierten Kontext werden sie zu den Paketzustellern und Paketzustellerinnen 4.0.

Das analoge Lächeln am Ende der Supply Chain

Erik Brynjolfsson betont, dass in der digitalen Revolution soziale Fähigkeiten noch wichtiger werden. So vor allem in “Berufen, in denen motiviert, verkauft oder auf Menschen eingegangen werden muss. Maschinen sind nicht gut darin, persönliche Nähe zu schaffen.”  Wie erstrebenswert einem das menschliche Moment in der Paketzustellung erscheint, ist definitiv ein sehr subjektiv zu bewertender Faktor. Vielleicht ist aber ein echtes Lächeln und ein bisschen persönliche Nähe zum Paketzusteller vor der eigenen Haustür für viele doch ein erhellender Moment im Alltag. Der Kundenkontakt als Marketing-Tool wird in Zukunft immer wichtiger. Die Qualität der Zustellung sollte schließlich nicht an der Anzahl der Lieferversuche gemessen werden. Ein engerer Kundenkontakt kann deutlich mehr Transparenz bezüglich Anwesenheit der Empfänger erzeugen.

Der Fahrer kennt seine Kunden

Die Informationen, die den Erfolg ausmachen, müssen so weit wie möglich auf Devices hinterlegt werden, denn wenn der Fahrer nicht da ist, hat ein anderer Fahrer nicht nur Informationen über die Route, sondern auch darüber, was zu tun ist. Er weiß, wo die letzte Anlieferung erfolgreich war, wo ein Ablageort ist etc. So kombiniert man das Prinzip “der Fahrer kennt seine Kunden” mit einer technisch unterstützten Anlieferung. Maschine und Mensch sind ein dynamisches Gespann für die neue letzte Meile. Vor diesem Hintergrund werden sich Verantwortlichkeiten und Tätigkeiten bestimmt wandeln. Sorgen um den Berufsstand machen sollte man sich nicht. Es geht mehr um Lust auf neue Inhalte und spannende Herausforderungen, einhergehend mit vielseitigen Chancen, sich in dem Berufsfeld zu entwickeln.

Wie genau ein Arbeitstag eines Zustellers oder einer Zustellerin aussieht, welche Fähigkeiten man mitbringen sollte und wie man Zusteller/in wird, erfahren Sie hier: https://www.birdiematch.de/logistik-news/berufs-check-paketzustellerinnen/

Posted in vor August 2020 from Bernd Vögele | No Comments

Teilen
Twittern
Teilen
Teilen
Teilen

No comments yet, be the first.

Leave a Reply
Cancel reply

Die BVL

Die Bundesvereinigung Logistik (BVL) ist ein offenes Netzwerk von Menschen, die aktiv für ein effizientes Miteinander in der globalisierten Wirtschaft eintreten.

Ihr Kernziel ist es, die Bedeutung von Supply Chain Management und Logistik zu vermitteln - sowie deren Anwendung und Entwicklung voranzubringen.

Wichtige Links
  • Kontakt
  • Impressum
  • Datenschutzerklärung
  • Presse
  • Partner
  • Mitglied werden
  • Social Media
Social Media
Kontakt

*Mit Absenden dieses Formulars bestätigen Sie die Daten­schutz­bestim­mungen zur Kenntnis genommen und anerkannt zu haben.

© 2025 Bundesvereinigung Logistik (BVL) e. V., Schlachte 31, 28195 Bremen