Regionalgruppe Hamburg

Hermes Fulfilment ist bekannt als Dienstleister entlang des gesamten Warenstromes, von der Beschaffung über die Auslieferung, bis hin zum Retourenmanagement. Ein besonderer Fokus liegt auf allen absatzmarktnahen Services. Hierzu zählen u.a. die Erstellung von Webshops, Finanzdienstleistungen und Callcenter-Dienste, als Unterstützung u.a. für den klassischen stationären Handel.

Für unser Thema - die Retourenbearbeitung - ist der ehemalige Otto-Standort in Wandsbek für Hermes von großer Bedeutung.

Der Fokus der Veranstaltung ist die Rückwärtslogistik. Nicht nur der Versandhandel sondern auch in anderen Handelsunternehmen gewinnt das Retourengeschäft im B2B und B2C – Markt erheblich an Bedeutung. In früheren Zeiten hat man den Kunden durch aufwändige und nervenaufreibende Prozesse daran gehindert Ware zu reklamieren oder zurückzugeben. Heute ist das Rückgaberecht ein Marketinginstrument des Handels, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Der Kunde wird motiviert gekaufte Ware kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder zu tauschen. Die damit verbundene logistische Herausforderung und damit auch die Kosten, die Retouren abzuwickeln, zu bewerten und letztendlich wieder marktfähig zu machen, bzw. ggf. in Drittmärkten zu verwerten, ist gigantisch.

Auch spielen in der Rückwärtslogistik Restanten aufgrund von „Marketingflops“ eine immer größere Rolle. Slogans wie z.B. Tchibo „Jede Woche eine neue Welt“, die Aktionswaren und Rabattschlachten der Discounter und Versandhändler, aber auch die Schnäppchenjagd im Internet führt dazu, dass das Volumen und die Komplexität der Rückwärtslogistik von der Entstehung bis hin zur Endverwendung immer mehr an Bedeutung gewinnt.

Was sind die Trends und Lösungsansätze um diese Herausforderung auf Seiten des Handels, der Logistikdienstleister und der Endverwender zu erfüllen oder entgegenzuwirken?

Die Teilnehmerzahl dieser Veranstaltung ist auf 100 Teilnehmer begrenzt. Sollte sich nach Ihrer Zusage ergeben, dass Sie oder ein(e) Vertreter(in) doch nicht kommen können/ kann, lassen Sie es bitte umgehend die Geschäftsstelle wissen. Auf die Nachrückerliste gesetzte Teilnehmer werden es Ihnen danken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei begrenzten Teilnehmerzahlen Mitglieder der BVL bei der Anmeldung bevorrechtigt berücksichtigt werden.

Rund 150 moderne Schiffe, fünf Millionen transportierte Container (TEU) im Jahr, 6.900 motivierte Mitarbeiter an 300 Standorten in 114 Ländern, vernetzt durch ein einheitliches, branchenweit führendes IT-System: Hapag-Lloyd ist eine weltweit führende Linienreederei mit rund 80 Liniendienste zwischen allen Kontinenten. Die Gesamtkapazität der Hapag- Lloyd-Flotte beträgt rund 680.000 TEU und umfasst zusätzlich einen Containerbestand von über einer Million TEU inklusive einer der weltweit größten und modernsten Kühlcontainerflotten. Seit 165 Jahren setzt Hapag-Lloyd weltweit Maßstäbe in Bezug auf Zuverlässigkeit, Service, Produktivität und Umweltschutz.
Unsere Logistic-Ladies Anja Hauschildt und Katrin Wehn laden Sie ganz herzlich ein, die Welt von Hapag Lloyd näher kennenzulernen. Gemeinsam wollen wir unsere Erfahrungen rund um das Thema Effizienz austauschen und freuen uns auf Ihre Diskussionsbeiträge in unseren interaktiven Foren. Selbstverständlich kommt auch der informelle Austausch nicht zu kurz, Speis‘ und Trank‘ werden mit Blick auf die Alster gereicht!

Diese Veranstaltung ist auf 50 Teilnehmer/ -innen begrenzt. Sollte sich nach Ihrer Zusage ergeben, dass Sie oder ein(e) Vertreter(in) doch nicht kommen können/ kann, lassen Sie es bitte umgehend die Geschäftsstelle wissen. Auf die Nachrückerliste gesetzte Teilnehmer(innen) werden es Ihnen danken.

Das Unternehmen Süderelbe Logistik GmbH besteht seit 1936 und ist heute für Kunden aus den Branchen Automotive, Computer/Electronics, Consumer Goods und Industry/Chemicals tätig. Das Dienstleistungsangebot umfasst dabei sowohl klassische Logistikservices wie Lagerung, Warenverteilung und Kommissionierung, optimiert durch IT- und Automatisierungssysteme, sowie kundenindividuelle und spezifische Lösungen: Konfektionierung, Kontraktlogistik (3PL) und Staging/Roll-out.
Mit eigenem Fuhrpark und über 50 Trailern in Hamburg wird die „Just in Time“ Produktionsentsorgung der Kunden sichergestellt.

Am Standort Konsul-Ritter-Str. steht die Lagerung von Schmierstoffen sowie das Handling von Schwerlastgütern im Mittelpunkt. Das Anfang der 90er Jahre gebaute vollautomatische Hochregallager (ca. 21.000 Stellplätze) wurde im Jahr 2011 während des laufenden dreischichtigen Betriebes (5-6 Tage/Woche) von SSI Schäfer Noell GmbH modernisiert und für die zukünftigen höheren Anforderungen fit gemacht.

Die Teilnehmerzahl dieser Veranstaltung ist auf 40 Teilnehmer begrenzt. Sollte sich nach Ihrer Zusage ergeben, dass Sie oder ein(e) Vertreter(in) doch nicht kommen können/ kann, lassen Sie es bitte umgehend die Geschäftsstelle wissen. Auf die Nachrückerliste gesetzte Teilnehmer werden es Ihnen danken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei begrenzten Teilnehmerzahlen Mitglieder der BVL bei der Anmeldung bevorrechtigt berücksichtigt werden.